Question 1

Нужно ли ИП для работы с сервисом?

Accepted Answer

Создавать события и распространять бесплатные билеты может любой пользователь — оформление ИП не требуется. Для приёма онлайн-платежей через сервис ВсеБилеты необходимо заключить договор с ИП или юридическим лицом. Можно подключить собственный магазин в ЮKassa и принимать платежи напрямую; при сторонних платёжных решениях администрирование и ограничения определяются провайдером.

Question 2

Как подключить приём онлайн-платежей?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте раздел «Подключение оплаты», выберите вариант «через ВсеБилеты» и следуйте инструкциям. Проверка данных обычно занимает до одного рабочего дня. Чтобы принимать оплату на свой счёт через собственный магазин в ЮKassa, подключите ЮKassa в том же разделе — это доступно на всех тарифах, включая бесплатный «Старт».

Question 3

Какая комиссия сервиса и кто её платит?

Accepted Answer

При приёме оплаты через ВсеБилеты комиссия сервиса — 2% от стоимости билета плюс эквайринг; в неё входят обработка возвратов и фискальные чеки. При собственном магазине в ЮKassa комиссия сервиса 0% на любом тарифе; чеки, эквайринг и возвраты — по тарифам ЮKassa. Покупатель не платит дополнительных сборов.

Question 4

Когда и как я получаю средства от продажи билетов?

Accepted Answer

При продаже через ВсеБилеты средства зачисляются на ваш счёт после завершения события, обычно в течение трёх рабочих дней. При продаже через ЮKassa средства поступают на расчётный счёт с периодичностью по правилам платёжной системы.

Question 5

Как вернуть билет покупателю?

Accepted Answer

Вернуть билет можно в настройках события в списке проданных билетов. При продаже через ВсеБилеты возврат средств выполняет сервис по условиям договора с покупателем. При продаже через ЮKassa организатор оформляет возвраты в личном кабинете платёжной системы.

Question 6

Как работает командный доступ?

Accepted Answer

На тарифе PRO можно пригласить до 3 участников, на PREMIUM — до 10; приглашения по email в настройках аккаунта. Роль «Администратор»: создание и редактирование событий, проверка билетов, пригласительные. Роль «Менеджер»: просмотр событий и проверка билетов на входе.

Question 7

Можно ли проверить билет без QR-кода или без телефона?

Accepted Answer

Да: доступна ручная проверка — поиск по email покупателя и проверка без сканирования QR. Для стационарных сканеров и турникетов можно выгрузить проданные билеты в CSV и загрузить в устройство для офлайн-проверки.

Question 8

Покупатель не получил билет — что делать?

Accepted Answer

При покупке автоматически создаётся личный кабинет покупателя, где можно скачать билет. Для входа используется тот же email, что указан при покупке.

ВсеБилеты — платформа для продажи билетов и организации мероприятий

Почему выбирают нас

Платежи под ключ

Схемы рассадки и билеты

Контроль входа

Брендирование

Конструктор

Для кого

Конференции и форумы

Корпоративные события

Концерты и спектакли

Образовательные мероприятия

Нам доверяют организаторы

Как это работает

Наши Тарифы

Старт

PRO

PREMIUM

Часто задаваемые вопросы