Question 1

Нужно ли ИП для работы с сервисом?

Accepted Answer

Создавать события и распространять бесплатные билеты может любой пользователь — оформление ИП не требуется. Для приёма онлайн-платежей через сервис ВсеБилеты необходимо заключить договор с ИП или юридическим лицом.

Question 2

Как подключить приём онлайн-платежей?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте раздел «Подключение оплаты» и следуйте инструкциям. Оплата подключается под ключ через ВсеБилеты с использованием нашей облачной кассы — проверка данных обычно занимает до одного рабочего дня.

Question 3

Какая комиссия сервиса и кто её платит?

Accepted Answer

Комиссия сервиса — 1,9% от стоимости билета плюс эквайринг; в неё входят обработка возвратов и фискальные чеки. Покупатель не платит дополнительных сборов.

Question 4

Когда и как я получаю средства от продажи билетов?

Accepted Answer

Средства зачисляются на ваш счёт после завершения события, обычно в течение трёх рабочих дней. Также можно подключить опцию досрочных выплат — тогда выводить средства можно сразу, не дожидаясь завершения события.

Question 5

Как вернуть билет покупателю?

Accepted Answer

Запрос на возврат сначала приходит организатору: его можно подтвердить — тогда возврат средств выполнит сервис по условиям договора с покупателем, — либо связаться с покупателем и решить вопрос иначе. Вернуть билет также можно вручную в настройках события в списке проданных билетов.

Question 6

Как работает командный доступ?

Accepted Answer

На тарифе PRO можно пригласить до 3 участников, на PREMIUM — до 10; приглашения по email в настройках аккаунта. Роль «Администратор»: создание и редактирование событий, проверка билетов, пригласительные. Роль «Менеджер»: просмотр событий и проверка билетов на входе.

Question 7

Можно ли проверить билет без QR-кода или без телефона?

Accepted Answer

Да: доступна ручная проверка — поиск по email покупателя и проверка без сканирования QR. Для стационарных сканеров и турникетов можно выгрузить проданные билеты в CSV и загрузить в устройство для офлайн-проверки.

Question 8

Покупатель не получил билет — что делать?

Accepted Answer

При покупке автоматически создаётся личный кабинет покупателя, где можно скачать билет. Для входа используется тот же email, что указан при покупке.

Продавайте билеты — от схемы зала до выплат — ВсеБилеты, платформа для продажи билетов и организации мероприятий

Почему выбирают нас

Платежи под ключ

Схемы рассадки и билеты

Контроль входа

Брендирование

Конструктор

Для кого

Конференции и форумы

Корпоративные события

Концерты и спектакли

Образовательные мероприятия

Нам доверяют организаторы

Как это работает

Наши Тарифы

Старт

PRO

PREMIUM

Часто задаваемые вопросы