Публичная оферта на покупку билетов через сервис
Дата публикации: 22 августа 2026 года
По билетам, которые продаются через систему Исполнителя, применяется Публичная оферта на приобретение электронных билетов на мероприятия — в ней указаны в том числе условия возврата таких билетов; при расхождении с настоящей Офертой применяется она. Настоящая Оферта применяется к билетам, которые Организатор продаёт через собственный магазин, а по остальным билетам — в части, не урегулированной указанной офертой. Применимый документ указывается при оформлении заказа и доступен в личном кабинете по каждому билету.
1. Общие положения
- Настоящая оферта (далее — "Оферта") является предложением ИП Лобов Максим Анатольевич, ИНН: 260907532000 (далее — "Исполнитель") заключить договор на приобретение билетов через платформу (далее — "Сервис") с любым физическим лицом (далее — "Покупатель").
- Акцепт Оферты происходит путём регистрации в Сервисе и оплаты платного билета или получения бесплатного билета, что означает полное согласие Покупателя с её условиями.
- Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую версию на сайте https://vsebilety.pro/oferta-buyer. Изменения вступают в силу с даты публикации.
- Отношения Исполнителя с Организаторами регулируются отдельными документами — Публичной офертой на использование сервиса и Агентским договором, заключаемым с Организатором. Обязательств для Покупателя эти документы не создают.
2. Предмет договора
- Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к технологической платформе для приобретения билетов на мероприятия, созданные организаторами (далее — "Организаторы").
- Исполнитель действует как технологический сервис, обеспечивающий техническую возможность покупки билетов. Продавцом билетов и исполнителем услуги по проведению мероприятия является Организатор.
- По отдельным мероприятиям Исполнитель на основании агентского договора с Организатором действует как его агент: от имени и за счёт Организатора принимает оплату билетов, формирует кассовые чеки и осуществляет возврат денежных средств Покупателям. Продавцом билета и исполнителем услуги при этом остаётся Организатор; Исполнитель мероприятие не организует и не проводит. Сведения об Организаторе, в интересах которого действует Исполнитель, указываются в кассовом чеке.
- Исполнитель не является стороной сделки между Покупателем и Организатором, не участвует в формировании условий продажи билетов и не несёт ответственности за обязательства, возникающие из таких сделок, за исключением действий, совершаемых Исполнителем в качестве агента Организатора.
- Все взаимоотношения по продаже билетов и проведению мероприятий возникают между Покупателем и Организатором.
3. Регистрация и авторизация
- Покупатель автоматически регистрируется в Сервисе при покупке или резервировании билета, указывая адрес электронной почты для получения билета и уведомлений.
- После регистрации Покупатель может авторизоваться в Сервисе через электронную почту: Покупатель указывает адрес электронной почты, получает письмо с уникальным кодом подтверждения и вводит его в соответствующее поле для завершения авторизации. Код действителен в течение времени, установленного системой (например, 10 минут).
- Адрес электронной почты и имя, указанные при покупке билета, сохраняются для отправки билетов, уведомлений о статусе мероприятия и сообщений от Организатора. Указанные сведения являются персональными данными и обрабатываются в порядке, предусмотренном разделом «Обработка данных» настоящей Оферты.
- Повторный вход в веб-версии Сервиса возможен через ввод адреса электронной почты и авторизацию с использованием кода подтверждения.
- Покупатель несёт ответственность за сохранность данных для входа. В случае утери доступа восстановление возможно через авторизацию с использованием кода подтверждения, отправленного на зарегистрированный адрес электронной почты.
4. Порядок приобретения билетов
- Покупатель регистрируется в Сервисе, выбирает мероприятие и билет (платный или бесплатный) через веб-версию.
- При покупке Покупатель указывает адрес электронной почты для отправки электронного билета и получения уведомлений о статусе мероприятия (например, подтверждение, перенос или отмена).
- Для платных билетов Покупатель производит оплату через ООО НКО "ЮМани", после чего билет становится доступен в личном кабинете и отправляется на указанный email.
- Для бесплатных билетов билет становится доступен в личном кабинете и отправляется на указанный email без оплаты.
- Электронный билет является подтверждением права посещения мероприятия и содержит информацию о событии, предоставленную Организатором, а также контактные данные Организатора (адрес электронной почты и, при наличии, номер телефона).
- Исполнитель может направлять Покупателю уведомления о статусе мероприятия на указанный email на основании информации, предоставленной Организатором. Исполнитель не гарантирует доставку таких уведомлений в случае технических сбоев.
- При покупке Покупатель может добровольно дать согласие на получение новостей и специальных предложений от Организатора, отметив это в форме заказа. Согласие даётся в отношении конкретного Организатора и может быть отозвано в любой момент.
- Независимо от такого согласия Исполнитель направляет Покупателю технические уведомления (подтверждение покупки, изменение статуса мероприятия), а Организатор вправе направить через Сервис сообщение о мероприятии, билет на которое приобретён: об изменении, переносе, отмене или организационных деталях. Содержание таких сообщений проверяется Исполнителем перед отправкой.
5. Условия оплаты
- Стоимость платного билета определяется Организатором и указывается в Сервисе.
- Если Организатор принимает платежи через собственный магазин, платежи за билеты обрабатываются ООО НКО "ЮМани", и вся сумма за вычетом комиссии ООО НКО "ЮМани" перечисляется напрямую на кошелёк Организатора, указанный при регистрации магазина. Кассовый чек в этом случае формирует Организатор.
- Если Организатор продаёт билеты через систему Исполнителя, оплата принимается Исполнителем как агентом Организатора с использованием уполномоченного платёжного агрегатора, а кассовый чек формируется Исполнителем с указанием Организатора, в интересах которого он действует. Денежные средства перечисляются Организатору в порядке, предусмотренном агентским договором между ним и Исполнителем.
- Стоимость билета для Покупателя в обоих случаях равна цене, указанной в Сервисе. Исполнитель не взимает с Покупателя дополнительной платы за использование Сервиса. При оплате может взиматься комиссия банка или платёжной системы Покупателя в соответствии с их тарифами, о чём Покупатель уведомляется на этапе оплаты.
6. Возврат билетов
- Решение о возврате стоимости билета принимает Организатор в соответствии с установленными им условиями возврата и законодательством Российской Федерации. Условия возврата размещаются на странице мероприятия.
- Заявление на возврат Покупатель подаёт в личном кабинете Сервиса по соответствующему билету. Покупатель также вправе обратиться к Организатору напрямую по контактным данным, указанным в электронном билете. Поданное через Сервис заявление отражается в личном кабинете Организатора, который рассматривает его и фиксирует решение в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней, но в любом случае в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
- Если Организатор принимает платежи через собственный магазин, возврат денежных средств осуществляет Организатор через ООО НКО "ЮМани". Если билеты продавались через систему Исполнителя, возврат осуществляет Исполнитель как агент Организатора за счёт денежных средств Организатора — на банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата; кассовый чек на возврат формирует Исполнитель.
- Исполнитель вправе произвести возврат за счёт средств Организатора без его решения в случаях: истечения срока рассмотрения заявления при наличии предусмотренных законодательством оснований для возврата; поступления требования банка, платёжной системы или государственного органа; оспаривания Покупателем платежа.
- За исключением случаев, указанных выше, Исполнитель не принимает решения об обоснованности возврата, не гарантирует одобрение возврата Организатором и не несёт ответственности за его действия или бездействие.
- В случае отсутствия ответа от Организатора Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в установленном законом порядке (например, через суд или Роспотребнадзор).
7. Права и обязанности сторон
- Исполнитель обязуется:
- Предоставить Покупателю доступ к технологической платформе для приобретения билетов.
- Обеспечить техническую возможность приёма платежей: через ООО НКО "ЮМани" с перечислением средств напрямую на кошелёк Организатора либо, при продаже через систему Исполнителя, в качестве агента Организатора.
- Не вмешиваться в процесс взаимодействия между Покупателем и Организатором, за исключением действий, совершаемых Исполнителем в качестве агента Организатора.
- Исполнитель не несёт ответственности:
- За качество и безопасность проведения мероприятий.
- За выполнение Организатором обязательств перед Покупателем.
- За действия или бездействие Организатора при рассмотрении заявлений на возврат и за принятое им решение.
- За нарушения законодательства Российской Федерации, допущенные Организатором.
- Организатор обязуется:
- Предоставить корректную информацию о мероприятии, включая дату, время, место проведения, стоимость билетов и контактные данные (адрес электронной почты и, при наличии, номер телефона).
- Обеспечить проведение мероприятия в соответствии с заявленными условиями.
- Рассматривать заявления на возврат билетов и фиксировать решение по ним в сроки, указанные в разделе «Возврат билетов» настоящей Оферты.
- Соблюдать законодательство Российской Федерации при организации и проведении мероприятий.
- Покупатель обязуется:
- Самостоятельно взаимодействовать с Организатором по всем вопросам, связанным с мероприятием, используя контактные данные, указанные в билете.
- Соблюдать правила посещения мероприятия, установленные Организатором.
8. Обработка данных
- Исполнитель является оператором персональных данных Покупателя и обрабатывает адрес электронной почты, имя (если указано) и сведения о приобретённых билетах в целях оформления и обслуживания заказа, информирования о мероприятии и рассмотрения заявлений на возврат. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Адрес электронной почты и имя, указанные Покупателем при покупке, хранятся для отправки билетов и уведомлений о статусе мероприятия — до удаления по запросу Покупателя или прекращения использования Сервиса. Покупатель может запросить удаление этих данных, обратившись по адресу vsebilety.pro@gmail.com.
- Адрес электронной почты, имя и сведения о приобретённых билетах передаются Организатору мероприятия в объёме, необходимом для обслуживания билетов, рассмотрения заявлений на возврат и информирования Покупателя о мероприятии, на которое приобретён билет. Организатор обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор и обязан соблюдать требования законодательства о персональных данных.
- Использовать переданные данные для рассылки новостей и специальных предложений Организатор вправе только при согласии, выраженном Покупателем при покупке. Отозвать согласие можно, обратившись к Организатору по контактным данным в билете либо к Исполнителю по адресу vsebilety.pro@gmail.com.
- Исполнитель хранит обезличенные данные (user_id, данные о покупке) для обеспечения работы личного кабинета и Сервиса.
- Для обработки платежей Исполнитель передаёт необходимые данные (включая email, если требуется) платёжному агрегатору: ООО НКО "ЮМани" — при продаже билетов через собственный магазин Организатора либо агрегатору, привлечённому Исполнителем, — при продаже через систему Исполнителя. Передача осуществляется в соответствии с правилами соответствующего агрегатора; Исполнитель не несёт ответственности за обработку данных такими организациями.
9. Конфиденциальность
- Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Покупателя и обезличенные данные (user_id) третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, передачи Организатору в объёме и целях, указанных в разделе «Обработка данных», а также случаев, на которые Покупатель дал согласие.
- Сообщения, отправленные через форму обратной связи, перенаправляются Организатору без хранения их содержания Исполнителем.
10. Разрешение споров
- Споры между Покупателем и Исполнителем решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
- Отношения регулируются законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения