Стандартные условия возврата билетов
Эти условия являются рекомендациями для организаторов мероприятий. Организатор вправе установить собственные условия возврата, которые будут иметь приоритет.
- Возврат Билетов осуществляется в соответствии с Основами законодательства РФ о культуре, Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 и Законом РФ «О защите прав потребителей». Размер возврата зависит от вида Мероприятия.
- Зрелищные мероприятия (концерты, спектакли, кинопоказы, выставки, шоу) — ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре:
- за 10 и более дней до Мероприятия — 100%;
- от 5 до 10 дней — не менее 50%;
- от 3 до 5 дней — не менее 30%;
- менее чем за 3 дня — возврат не осуществляется, кроме случаев болезни или смерти члена семьи, подтверждённых документами.
- Иные мероприятия (деловые, спортивные, образовательные, свадьбы и другие частные) — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
- Покупатель вправе отказаться от посещения в любое время до начала Мероприятия;
- возврату подлежит уплаченная за Билет сумма за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
- В случае отмены или переноса Мероприятия возврат осуществляется в полном объеме номинальной стоимости Билета.
- Заявление на возврат подаётся Покупателем в личном кабинете по соответствующему билету либо направляется Организатору по контактным данным, указанным в электронном билете. Организатор рассматривает заявление и фиксирует решение в личном кабинете в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней, но в любом случае в пределах сроков, установленных законодательством.
- Возврат денежных средств производится Организатором через ООО НКО "ЮМани", а если билеты продавались через систему платформы — платформой как агентом Организатора за счёт его денежных средств, на карту или счёт, с которых была произведена оплата.
- Бесплатные билеты возврату не подлежат.
- В случае пропуска сроков или отсутствия ответа от организатора, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в установленном законом порядке.
Указанные условия соответствуют законодательству Российской Федерации, включая Закон "О защите прав потребителей" и правила платёжного оператора ООО НКО "ЮМани". В случае возникновения споров применяются нормы законодательства РФ.